מדיניות החזר כספי

עדכון אחרון: פברואר 2026

ב-Shami Thai, אנו מחויבים לספק פירות יבשים איכותיים, קשיו בטעמים וחטיפים אסייתיים. בשל אופי המוצרים שלנו, רוב הפריטים אינם ניתנים להחזרה, אך אנו רוצים לוודא שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.

1. ביטול הזמנה

אנו מבינים שתוכניות יכולות להשתנות. יש לך 24 שעות ממועד הרכישה לבטל את הזמנתך ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שההזמנה טרם נשלחה. לאחר שהזמנה עובדה ונשלחה, לא ניתן עוד לבטלה.

לבקשת ביטול, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת shamithai2025@gmail.com עם מספר ההזמנה שלך.

2. מוצרים פגומים, פגומים או מקולקלים

אם קיבלתם מוצר פגום, פגום או מקולקל, אנא צרו עמנו קשר תוך 48 שעות של קבלת ההזמנה שלך. כלול את מספר ההזמנה שלך ותמונות של הפריט המושפע.

אנחנו נעשה את הדברים הבאים:

• להציע חלופה למוצר הפגוע, או

• להנפיק החזר כספי מלא לשיטת התשלום המקורית.

3. הזמנות שגויות

אם קיבלתם מוצר או כמות שגויים, אנא הודיעו לנו באופן מיידי. אנו נתקן את הטעות על ידי:

• שליחת המוצר הנכון, או

• הנפקת החזר כספי.

4. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים מסיבות היגיינה ובטיחות:

• מוצרים הנמכרים לפי משקל או בכמויות גדולות

• חבילות פתוחות או משומשות חלקית

• פריטים מתכלים

החזרים כספיים או החלפות עבור פריטים אלה ניתנים רק במקרים של נזק או פגמים כמתואר לעיל.

5. תהליך ההחזר

• החזרים שאושרו מעובדים תוך 5 ימי עסקים של אישור.

• החזרים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי.

• פריטים חלופיים יישלחו ללא עלות נוספת במידת האפשר.

6. צרו קשר

לכל בעיה בנוגע לביטולים, מוצרים פגומים או שגויים, אנא צרו עמנו קשר: אֶלֶקטרוֹנִי: shamithai2025@gmail.com